عطل واسع في خدمة Cloudflare يتسبب في انقطاع عدد كبير من المواقع والمنصات
شهدت شبكة الإنترنت، صباح الثلاثاء 18 نوفمبر 2025، اضطرابًا كبيرًا بعد حدوث عطل مفاجئ في بنية Cloudflare التحتية، ما أدى إلى توقف أو تباطؤ عدد من المنصات والخدمات الكبرى حول العالم، بما في ذلك منصة X (تويتر سابقًا)، ChatGPT، وعدد كبير من المواقع التي تعتمد على خدمات Cloudflare في الحماية وتسريع الأداء.
الأسباب التقنية وراء العطل
1. تضخم غير متوقع في ملف التهيئة لنظام Bot Management
أوضحت تقارير لاحقة وتحليلات تقنية أن العطل بدأ بسبب ملف تهيئة خاص بنظام Bot Management داخل Cloudflare، والذي يستخدم لتحديد حركة المرور المشبوهة والتعامل معها.
بعد تحديث في صلاحيات قاعدة البيانات، نما الملف إلى حجم أكبر من الحدود المسموح بها، مما تسبب في انهيار في بعض مكونات الشبكة على مستوى نقاط الحافة (Edge Nodes).
أدى ذلك إلى ظهور أخطاء HTTP واسعة النطاق، أبرزها 500 Internal Server Error لدى ملايين المستخدمين.
2. تزامن العطل مع صيانة مجدولة لمراكز بيانات
كانت شركة Cloudflare تُجري في الوقت ذاته صيانة مجدولة في بعض مراكز البيانات الكبرى، ومنها مركز فرانكفورت.
عادةً يتم إعادة توجيه حركة المرور لمراكز بيانات بديلة أثناء الصيانة، ولكن بسبب العطل المفاجئ في ملفات التهيئة، لم تتم عملية التحويل بسلاسة كاملة، مما أدى إلى تفاقم المشكلة وظهور انقطاعات في مناطق متعددة.
تأثير مباشر على خدمات أساسية في البنية التحتية
العطل لم يقتصر على CDN فقط، بل شمل:
- لوحة التحكم Cloudflare Dashboard
- واجهة برمجة التطبيقات API
- خدمات الأمن والمراقبة
- صفحات التحدي الأمنية مثل:
challenges.cloudflare.com
وهو ما جعل العديد من المواقع تظهر رسالة:
“Please unblock challenges.cloudflare.com to proceed”
تأثير العطل على الإنترنت العالمي
نظراً لاعتماد نسبة ضخمة من المواقع والخدمات العالمية على Cloudflare، فقد أدى العطل إلى:
- تعطّل منصات رئيسية منها X، ChatGPT، Canva.
- توقف مؤقت في خدمات عدد من مواقع التجارة الإلكترونية والمنصات.
- مشكلات في بعض الأنظمة الأمنية والأنظمة القائمة على الـ APIs.
- ارتفاع كبير في بلاغات الأعطال على مواقع التتبع مثل Downdetector.
ووفق تقارير مختلف المنصات المتأثرة، فقد استمر انقطاع بعض الخدمات لفترة أطول من غيرها بسبب طبيعة الانتشار الجغرافي لنقاط الشبكة.
كيف تعاملت Cloudflare مع المشكلة؟
- إعادة التهيئة إلى نسخة مستقرة من ملف Bot Management.
- تعديل آليات التحميل لتجنب انهيار الشبكة عند تجاوز حدود الحجم مستقبلاً.
- إعادة تشغيل بعض أجزاء شبكة الحافة (Edge Infrastructure).
- إصلاحات على مستوى الـ Dashboard وواجهات الـ API لعودة الخدمة تدريجيًا.
- المراقبة المستمرة للأداء لضمان الاستقرار الكامل.
وأكدت الشركة أنه لا يوجد دليل على أي نشاط خبيث أو هجوم سيبراني مرتبط بالعطل، وأن السبب كان تقنيًا بحتًا.
دروس تقنية مستفادة
- ضرورة وجود حدود آمنة لأحجام ملفات التهيئة الحساسة.
- أهمية الفصل (Decoupling) بين الأنظمة الحرجة لضمان عدم انهيار الشبكة كلها عند حدوث خلل في مكون واحد.
- تعزيز آليات fallback والنسخ الاحتياطي في أنظمة التهيئة.
- ضمان وجود سياسات أكثر صرامة أثناء الصيانة المجدولة لتقليل مخاطر الأعطال المتزامنة.
الوضع الحالي للخدمة
حسب آخر تحديث رسمي:
- تم تنفيذ الإصلاح واستعادة الجزء الأكبر من الخدمات.
- لا تزال بعض المناطق قد تواجه تأخيرات أو أخطاء بسيطة أثناء اكتمال الانتشار.
- تواصل Cloudflare مراقبة الأنظمة للعمل على منع تكرار مثل هذا الانقطاع.
